隐私政策

本隐私政策将向您清晰说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，尤其是涉及亡者的敏感个人信息。请您务必仔细阅读。

我们（即云寄思平台运营方）深知个人信息及亡者肖像等数据对您和您近亲属的重要性，并会以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本政策另有明确说明，未经您的单独同意，我们不会将信息用于本政策未载明的其他用途。

一、我们收集哪些信息

为您提供完整的线上祭祀服务，我们可能收集以下信息：

1. 账号注册与实名信息：手机号码、账号密码、用户昵称。当您需使用支付或部分高级功能时，我们可能收集您的真实姓名、身份证号码（敏感个人信息），以完成实名认证。

2. 纪念馆与纪念内容信息：您主动填写的被纪念人的姓名、生卒日期、生平简介、亲属关系；您上传的被纪念人的照片、视频、悼文、语音留言等。这些信息包含被纪念人的肖像、声音等生物识别相关信息，属于高度敏感信息。

3. 订单与交易信息：您购买的虚拟物品或服务记录、交易金额、支付流水号。支付环节中您的银行卡号等敏感信息由持牌第三方支付机构直接处理，我们不会存储。

4. 数字人生成信息（仅在您开通时收集）：当您明确授权并开通数字人服务时，我们会提取您上传的被纪念人照片中的面部特征点、视频中的声音样本等，用于 AI 模型训练与形象生成。

5. 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP 地址、操作日志等，用于保障服务安全与排查故障。

二、我们如何使用这些信息

我们严格遵守“告知-同意”原则，您的信息仅用于：

• 创建、管理您及被纪念人的专属纪念馆，展示祭祀与缅怀内容。
• 处理您的订单与支付，交付虚拟商品或数字人服务。
• 进行身份验证，维护账号与交易安全。
• 仅当您主动勾选并开通时，用于生成与被纪念人互动的数字人形象。
• 向您推送如祭祀提醒、纪念日通知等（您可选择关闭）。
• 履行法律规定的义务或应对监管要求。

三、信息的存储与安全保障

1. 存储地点与期限：所有个人信息均存储于中华人民共和国境内服务器。纪念馆及其信息在您账户存续期间持续保存；账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理相关数据，但法律另有要求的除外。

2. 安全措施承诺：我们承诺采用高强度的数据加密传输（SSL/TLS）与加密存储（如 AES-256）技术保护您的数据。我们建立了完善的内部管理制度、数据分类分级和访问控制机制，确保只有经授权的人员才能接触受限信息。

3. 泄露应急预案：一旦发生数据安全事件，我们将立即启动应急预案，并按照法律要求及时告知您及监管部门。

四、信息共享、转让与公开披露

1. 我们不会公开披露您的个人信息和被纪念人信息，但在下列情况除外：

• 根据您设置的纪念馆隐私范围（如设置为“公开纪念”），被纪念人的姓名、纪念馆及您主动发布的内容可能会被公开访问。请务必谨慎设置。
• 在获得您的单独、明确同意后，用于特定目的。
• 在法律法规或司法、行政机关的强制性要求下。

2. 共享与委托处理：未经您的授权，我们不会向第三方共享您的信息。仅为提供服务之必需，我们可能与如下必要伙伴共享最小范围信息，并要求其严格遵守保密及安全义务：

• 支付渠道、云存储、短信发送等技术服务商。
• 特别声明：数字人模型数据绝对不与任何第三方共享，亦不会用于任何对外展示或商业合作。

五、您与近亲属的权利

您对自己及被纪念人的相关信息享有以下权利，您可通过 App 内的“设置-隐私与纪念馆”行使：

• 查阅、更正、删除：您可以随时查看、编辑或删除纪念馆内的图文内容。
• 下载与迁移：您可以申请导出您上传的个人信息副本。
• 撤回授权：您可以随时撤回对数字人服务的授权，我们将立刻停止处理并删除数字人模型。
• 注销账号：您可申请注销账号，届时您的个人信息及所有纪念馆数据将被删除。
• 被纪念人近亲属特别权利：根据《个人信息保护法》，被纪念人的近亲属为了自身的合法、正当利益，可对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利。如您是近亲属且需行使该权利，请通过下方联系方式联系我们，我们会在核实您的身份和近亲属关系后依法处理。

六、关于“数字人服务”的特别说明

当您开通数字人服务时，即代表您已明确且自愿地授权我们：

1. 对您上传的包含被纪念人肖像、声音等生物识别信息进行深度技术处理，以生成其数字化形象。

2. 该授权仅用于在您指定的纪念馆内进行纪念性的展示与互动。

3. 您确认已取得被纪念人全体近亲属的知情与同意，并对由此引发的一切法律后果负责。

4. 我们再次承诺：相关的面部与声音特征数据仅以加密形态存储，使用完毕后可依据您的撤回指令永久删除，绝无泄露或他用之虞。

七、未成年人保护

本平台主要为成年人缅怀亡者而设，原则上不面向未成年人提供注册服务。若您需为未成年亡故者创建纪念馆，您必须是其法定监护人或已取得法定监护人明确授权。我们将按照法律对未成年人个人信息给予特殊保护。

八、隐私政策的更新

我们可能会适时修订本政策。当发生重大变更时，我们会以 App 内弹窗推送、短信等显著方式通知您。您在此类通知后继续使用服务，视为同意更新后的政策。

九、联系我们

如您对本隐私政策或相关数据处理有任何疑问、意见或申诉，请通过以下方式与我们联系：

电子邮箱：caoanyang@zy-hlj.com

联系地址：黑龙江省大庆高新区新兴大街4号大庆电子商务产业园1208